El Cyber Monday es un evento de ventas online que originalmente se realizaba el primer lunes después del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. Se trata de una jornada en la que los minoristas ofrecen descuentos y promociones especiales a los consumidores que realizan sus compras a través de internet.
El origen del Cyber Monday se remonta a 2005, cuando la tienda de ropa en línea de moda femenina, Shopbop, lanzó una campaña de marketing para animar a sus clientes a realizar sus compras de fin de año a través de su sitio web. La iniciativa resultó ser un éxito y pronto otras tiendas y marcas comenzaron a adoptar el modelo, especialmente en Estados Unidos.
Actualmente, el Cyber Monday se ha convertido en una de las fechas clave del año para el comercio electrónico, y cada vez más tiendas y marcas de todo el mundo adoptan esta iniciativa para impulsar sus ventas online.
¿Cómo saber si mi ecommerce está preparado para el Cyber Monday?
El éxito del Cyber Monday depende en gran medida de la capacidad de cada ecommerce para ofrecer una experiencia de compra fluida y sin problemas a sus clientes. Si tu tienda online no está optimizada para recibir el tráfico y las ventas intensas de esta jornada, es probable que los clientes se vayan a otras que sí lo esté.
A continuación, te ofrecemos algunos consejos para asegurarte de que tu tienda esté preparada para el Cyber Monday:
- Comprueba el rendimiento de tu sitio web
El rendimiento de tu sitio web es crucial para el éxito del Cyber Monday. Debe estar optimizado para manejar el aumento del tráfico y las ventas. Si tu sitio web se cae o se muestra lento, es probable que los clientes se vayan a otras tiendas en busca de una mejor experiencia de compra.
Para asegurarte de que tu sitio web esté preparado, te recomendamos que hagas una prueba de carga de tu sitio y compruebes su rendimiento. Esto te ayudará a identificar cualquier problema y a tomar las medidas necesarias para solucionarlo antes del evento online.
- Asegúrate de que tu tienda esté optimizada para dispositivos móviles
Cada vez más consumidores usan sus dispositivos móviles para realizar sus compras en línea, y el Cyber Monday no es la excepción. Asegúrate de que tu sitio web se muestre de forma correcta en dispositivos móviles y de que todas las funcionalidades estén disponibles. También es importante que el proceso de compra sea fluido y sencillo, sin ningún tipo de problema.
- Ofrece descuentos atractivos
El objetivo del Cyber Monday es atraer a los clientes con descuentos y promociones especiales. Es importante que ofrezcas descuentos atractivos que sean realmente irresistibles. Asegúrate de que tus descuentos sean lo suficientemente altos como para animar a los clientes a realizar sus compras durante esta fecha, pero no tan altos que te suponga una pérdida.
- Ofrece un buen servicio de atención al cliente
Ofrecer un buen servicio de atención al cliente es crucial para el éxito del Cyber Monday. Durante esta jornada de ventas intensas, es probable que surjan problemas y dudas por parte de los clientes. Por esta razón, es importante que tengas un buen equipo de atención al cliente que esté dispuesto a solucionar todos los problemas y dudas de los clientes idealmente en tiempo real o de la forma más rápida posible.
- Asegúrate de tener un stock suficiente
Uno de los mayores problemas que pueden surgir durante este evento es quedarse sin stock. Si tu tienda se queda sin stock de los productos más populares, es probable que los clientes se vayan a otras tiendas en busca de lo que necesitan.
- Utiliza una plataforma de ecommerce robusta
La plataforma de ecommerce que utilices para tu tienda tiene un gran impacto en el éxito del Cyber Monday. Te recomendamos que investigues las diferentes plataformas de ecommerce disponibles y elijas la que mejor se adapte a tus necesidades.
Si aún tienes dudas o no sabes cómo preparar tu tienda para este y otros eventos online escríbenos. En Digitas Chile tenemos un equipo de especialistas que te ayudarán para que no pierdas ni una venta.
